Política de privacidad

Política de Privacidad

En Selvorianoz respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando sea necesario, compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y de los servicios relacionados con la venta de muebles.

Nuestro objetivo es garantizar un tratamiento transparente y seguro de los datos personales, de conformidad con la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando resulte de aplicación.

1. Alcance de esta Política

La presente Política de Privacidad se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras, crean una cuenta, utilizan nuestros servicios o interactúan con nosotros mediante cualquiera de nuestros canales digitales.

Comprende tanto la información facilitada directamente por el usuario como aquella obtenida de forma automática durante la navegación mediante tecnologías como las cookies y herramientas similares.

2. Información que recopilamos y uso de cookies

2.1 Información recopilada

Podemos solicitar y tratar la información personal que usted nos facilite voluntariamente, entre la que se incluye:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de envío.

  • Información necesaria para procesar el pago.

  • Datos relacionados con pedidos, devoluciones, consultas y atención al cliente.

Asimismo, durante la utilización de nuestro sitio web podemos recopilar determinada información técnica y de navegación, como por ejemplo:

  • Páginas visitadas.

  • Productos consultados.

  • Tiempo de permanencia en el sitio.

  • Forma de interacción con la plataforma.

  • Información del navegador, dispositivo y otros datos técnicos necesarios para el correcto funcionamiento del sitio.

Estos datos nos permiten mejorar nuestros servicios, optimizar el rendimiento de la plataforma y ofrecer una experiencia de compra más eficiente.

2.2 Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies son archivos de pequeño tamaño que se almacenan en su dispositivo y permiten recordar determinadas preferencias, mantener funciones esenciales y recopilar información estadística sobre el uso del sitio.

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

Cookies esenciales

Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y permiten funciones como gestionar el carrito de compra, mantener la sesión iniciada o completar correctamente el proceso de pedido.

Cookies analíticas

Nos ayudan a conocer cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, permitiéndonos mejorar continuamente nuestros servicios y detectar posibles incidencias técnicas.

Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para mostrar contenidos promocionales y anuncios adaptados a los intereses del usuario.

En cualquier momento podrá aceptar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento y comunicación de datos

3.1 Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para:

  • Gestionar y tramitar pedidos.

  • Confirmar compras e informar sobre el estado de los envíos.

  • Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y el funcionamiento del sitio web.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal suficiente.

  • Detectar actividades fraudulentas, prevenir usos indebidos y proteger la seguridad de la plataforma.

  • Cumplir las obligaciones legales aplicables.

3.2 Comunicación de datos

No comercializamos ni cedemos datos personales a terceros con fines no autorizados.

Únicamente podremos compartir la información cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales, por ejemplo con:

  • Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos.

  • Proveedores tecnológicos que colaboran en el mantenimiento de la plataforma, alojamiento web, análisis de datos o herramientas de marketing.

  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una solicitud válida conforme a la normativa aplicable.

Todos los proveedores que traten datos por cuenta nuestra deberán cumplir las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.

4. Conservación de los datos y gestión de cookies

4.1 Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, resolver incidencias o defender nuestros derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos adecuados.

4.2 Gestión de cookies

El usuario puede modificar en cualquier momento la configuración de cookies desde su navegador.

La limitación o eliminación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio, como el proceso de compra o la navegación.

5. Derechos del usuario

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.

  • Derecho de supresión cuando proceda legalmente.

  • Derecho de oposición a determinados tratamientos.

  • Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá contactar con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

6. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes circunstancias:

  • Consentimiento otorgado por el usuario cuando sea necesario.

  • Ejecución de un contrato o adopción de medidas previas a la contratación.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Intereses legítimos relacionados con la seguridad del sitio web, la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude y la protección de nuestra actividad comercial.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal, incluyendo sistemas de seguridad, controles de acceso y procedimientos internos destinados a evitar accesos no autorizados.

7. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad que no cuenten con la autorización exigida por la legislación aplicable.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento correspondiente de sus padres o representantes legales.

Si detectamos que hemos recibido información personal de un menor sin la autorización necesaria, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información lo antes posible.

Los padres, madres o representantes legales podrán ponerse en contacto con nosotros para solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de los datos del menor cuando corresponda.

8. Contacto

Si desea realizar alguna consulta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, el uso de cookies o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Teléfono: +1 (310) 634-6225

Correo electrónico: info@selvorianoz.com

Dirección: 793 W 14th St, San Pedro, CA 90731, United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central).