Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados con la venta de muebles y productos para el hogar.
Nuestro compromiso es proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales, garantizando que el tratamiento de la información se realice de manera transparente, segura y conforme a la normativa aplicable en Europa, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
1. Ámbito de aplicación de la política
Esta política se aplica a todas las personas que acceden, navegan o realizan compras a través de nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad cubre la información que recopilamos directamente de usted, como los datos proporcionados cuando realiza una compra, crea una cuenta en nuestro sitio web, participa en encuestas, solicita información, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza cualquiera de nuestros servicios.
También incluye la información que recopilamos mediante medios tecnológicos, como Cookies y tecnologías similares, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento del sitio web y ofrecer servicios más adecuados a sus necesidades.
2. Recopilación de información y uso de Cookies
2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal que usted proporciona voluntariamente, incluyendo, entre otros:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío y datos necesarios para la entrega de los productos.
Información relacionada con los pagos y las transacciones realizadas.
Información proporcionada al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
Además, podemos recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web, incluyendo:
Páginas visitadas.
Productos consultados o de interés.
Tiempo de navegación en el sitio web.
Información sobre la forma en que utiliza nuestras funciones y servicios.
Estos datos nos ayudan a comprender mejor las necesidades de nuestros clientes, mejorar la experiencia de compra y optimizar nuestros productos y servicios.
2.2 Uso de Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas tecnologías permiten que el sitio recuerde determinada información y facilite una navegación más eficiente.
Utilizamos los siguientes tipos de Cookies:
Cookies necesarias: son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web. Permiten funciones básicas como añadir productos al carrito, gestionar el proceso de compra, mantener la seguridad del sitio y completar pedidos.
Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, permitiéndonos analizar el rendimiento, mejorar las funciones existentes y optimizar la experiencia de navegación.
Cookies de marketing: se utilizan para mostrar contenidos y anuncios más relevantes según sus intereses y preferencias. Estas Cookies pueden utilizarse para mejorar la personalización de las comunicaciones comerciales.
Puede gestionar, aceptar, rechazar o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento o disponibilidad de algunas funciones del sitio web.
3. Uso y compartición de la información
3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Procesar, gestionar y enviar sus pedidos.
Confirmar pagos y proporcionar información relacionada con sus compras.
Enviar actualizaciones, noticias, promociones y ofertas especiales cuando usted haya autorizado recibir dichas comunicaciones.
Mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia general del cliente.
Responder a sus preguntas, solicitudes, reclamaciones o consultas realizadas a través de nuestros canales de atención.
Detectar, prevenir e investigar posibles fraudes, actividades ilegales o usos indebidos de nuestros servicios.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar la seguridad de nuestras operaciones comerciales.
3.2 Compartición de la información
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines no autorizados.
Podemos compartir información personal únicamente en las siguientes situaciones:
Proveedores de servicios logísticos: como empresas de transporte, mensajería o servicios de entrega necesarios para enviar los productos adquiridos.
Proveedores tecnológicos y de marketing: empresas que nos ayudan a mantener nuestro sitio web, procesar servicios digitales, analizar datos o gestionar comunicaciones comerciales, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y cumplimiento de nuestra política de privacidad.
Autoridades legales: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas de organismos judiciales, autoridades gubernamentales u otros organismos autorizados por la ley.
En todos los casos, aplicamos medidas para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y conforme a la normativa vigente.
4. Almacenamiento de datos y gestión de Cookies
4.1 Almacenamiento de datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.
Una vez que la información deje de ser necesaria, eliminaremos o anonimizaremos los datos de manera segura conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información, la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
4.2 Derechos del usuario sobre las Cookies
Usted puede configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar Cookies en cualquier momento.
Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web y limitar algunas características relacionadas con la compra, navegación o personalización de servicios.
Al continuar utilizando nuestro sitio web después de recibir información sobre el uso de Cookies, usted acepta el uso de aquellas Cookies que haya autorizado según sus preferencias.
5. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa europea de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia de dicha información.
Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando estos sean utilizados para determinados fines, como actividades de marketing o análisis.
Derecho a retirar el consentimiento: puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para determinados tratamientos de datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo responsable de privacidad mediante correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
6. Base legal y cumplimiento normativo
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Su consentimiento explícito cuando usted autoriza determinados tratamientos de datos.
La necesidad de gestionar la relación contractual con usted, incluyendo la tramitación de pedidos, pagos y entregas.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad empresarial.
Nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y optimizar la experiencia del cliente.
Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables y con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
Solo recopilamos los datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios y utilizamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo tecnologías de cifrado, controles de acceso y procedimientos internos de protección de información.
Salvo que exista una obligación legal que lo requiera, no divulgaremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.
7. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o dudas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, el uso de Cookies o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de los siguientes medios:
Teléfono: +1 (310) 634-6225
Correo electrónico: info@selvorianoz.com
Dirección: 793 W 14th St,San Pedro,CA 90731,United States
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)